Gizlilik Politikası — Mutfaktam Antalya

1) Veri sorumlusu

Veri Sorumlusu: Mutfaktam
Adres: Antalya, Türkiye
Telefon: +90 534 665 99 87
E-posta: mutfaktampro@gmail.com

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde hazırlanmıştır.

2) Hangi verileri topluyoruz?

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres.
• Müşteri işlem/veri: Keşif talepleri, teklif/sözleşme, randevu ve rezervasyon kayıtları, fatura/ödeme bilgileri.
• Hizmet verisi: Proje adresi, ölçü/metraj notları, talep/geri bildirimler; isteğe bağlı olarak proje foto/video dosyaları.
• Teknik/veri kullanım: IP, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme ve log kayıtları (güvenlik/performans).
• Çerez verileri: Zorunlu çerezler ve rızanızla analitik/pazarlama çerezleri. Detay: Çerez Politikası.

3) Veri işleme amaçları ve hukuki sebepler

• Teklif, keşif ve sözleşme süreçleri: Randevu planlama, iletişim ve sözleşme kurulumu/ifası. KVKK m.5/2-c (sözleşme)
• Hizmetin ifası ve teslim: Planlama, uygulama, bilgilendirme ve teslim sonrası destek. m.5/2-c
• Faturalama ve mali işler: Vergisel/finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi. m.5/2-ç (hukuki yükümlülük)
• Güvenlik ve performans: Sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, loglama. m.5/2-f (meşru menfaat)
• Pazarlama/analitik (opsiyonel): İstatistik, ölçüm, kampanya bilgilendirmeleri. m.5/1 (açık rıza)

Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (örn. çerez tercihlerinden).

4) Çerezler

Çerez türleri, saklama süreleri ve tercih yönetimi için Çerez Politikası’nı inceleyiniz. Opsiyonel çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır.

5) Verilerin elde edilme yöntemi

Veriler; web formları (ör. “Hızlı Teklif”), telefon/mesajlaşma/e-posta yazışmaları, keşif ve hizmet süreçlerinde fiziki yollarla; ayrıca sistem logları ve çerezlerle otomatik yollarla elde edilir.

6) Alıcı grupları (aktarım yapılan taraflar)

• Hizmetin ifasında görev alan çalışan/alt yükleniciler (gerektiği kadar ve amaçla sınırlı).
• Tedarikçiler ve iş ortakları (malzeme/lojistik, kurye, ödeme/finans, barındırma/BT hizmetleri).
• Hukuk/muhasebe danışmanları ve kanunen yetkili kamu kurumları.
• Opsiyonel analitik/reklam sağlayıcıları (yalnızca açık rıza varsa).

Aktarımlar, veri minimizasyonu ilkesiyle ve “bilmesi gereken” esasıyla gerçekleştirilir.

7) Saklama süreleri

Süre sonunda veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8) Veri güvenliği

• İletişimde TLS (HTTPS), erişim yetkilendirmesi ve parola politikaları.
• Sunucu/uygulama loglaması, düzenli güncelleme ve yedekleme.
• Alt yüklenici ve tedarikçilerle gizlilik/işleme hükümleri.

Hiçbir yöntem %100 güvenlik garantisi vermez; makul idari ve teknik tedbirleri uyguluyoruz.

9) Yurt dışına aktarım

Verilerinizin yurt dışına aktarımı ancak KVKK’da öngörülen şartlar dahilinde (Kurul yeterlilik kararı, taahhütname/onay süreçleri veya açık rızanız) yapılır. Opsiyonel analitik/reklam araçları kullanılırsa verileriniz yurt dışındaki hizmet sağlayıcıların sistemlerine aktarılabilir; bu durumda açık rızanız aranır.

10) İlgili kişi (KVKK) haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinize ilişkin bilgi talebi, düzeltme, silme/yok etme, aktarılmasını isteme, işlenmesine itiraz ve otomatik işleme sonucu aleyhinize sonuca itiraz haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Başvurularınızı mutfaktampro@gmail.com adresine e-posta ile veya posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

Veri sorumlusunun yanıtını aldıktan sonra 30 gün içinde ve her hâlükârda başvurudan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikâyet hakkınız bulunmaktadır.

11) Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaş altı kişilerin verileri, veli/vasi onayı olmaksızın bilerek işlenmez.

12) Politika değişiklikleri

Gerekli olduğunda bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm yayım tarihinde yürürlüğe girer. En güncel sürüme bu sayfadan ulaşabilirsiniz.