1) Veri Sorumlusu
Mutfaktam
Adres: Antalya, Türkiye
Telefon: +90 534 665 99 87
E-posta: mutfaktampro@gmail.com
2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kategori | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik & İletişim | Ad-soyad, telefon, e-posta, adres |
| Müşteri İşlem | Keşif/teklif/sözleşme kayıtları, randevu ve rezervasyon bilgileri, talep/şikâyet |
| Hizmet Verisi | Hizmet adresi, metraj/ölçü notları, proje foto/video (isteğe bağlı) |
| Finans | Fatura, ödeme ve muhasebe verileri |
| Teknik | IP, cihaz/tarayıcı bilgileri, log, çerez tercihleri |
| Pazarlama (opsiyonel) | Bülten/ileti izin kayıtları, analitik/veri kullanım istatistikleri |
3) Veri İşleme Amaçları
- Keşif planlama, tekliflendirme ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmetin planlanması, uygulanması, teslim ve sonrası destek
- Faturalama, muhasebe ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- İletişim, müşteri ilişkileri ve memnuniyet yönetimi
- BT güvenliği, dolandırıcılık/abuse önleme, sistem loglaması
- (Opsiyonel) Analitik ölçüm, kampanya ve bilgilendirme iletileri
4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
| İşleme Amacı | Hukuki Sebep |
|---|---|
| Teklif/sözleşme süreçleri, hizmetin ifası | m.5/2(c) – Sözleşmenin kurulması/ifası |
| Faturalama, yasal yükümlülükler | m.5/2(ç) – Hukuki yükümlülük |
| Güvenlik, loglama, kalite geliştirme | m.5/2(f) – Meşru menfaat |
| Analitik/pazarlama çerezleri, bülten | m.5/1 – Açık rıza |
5) Elde Etme Yöntemleri
- Web formları (“Hızlı Teklif” vb.), telefon/mesajlaşma ve e-posta
- Yerinde keşif ve hizmet sırasında fiziksel yollar
- Otomatik yollar: sistem logları, çerezler (bkz. Çerez Politikası)
6) Alıcı Grupları ve Aktarım
- Hizmette görev alan çalışanlar/alt yükleniciler (gerektiği kadar ve amaçla sınırlı)
- Tedarikçiler ve iş ortakları (malzeme, lojistik, barındırma/BT, ödeme hizmetleri)
- Hukuk/muhasebe danışmanları; kanunen yetkili kamu kurumları
- (Opsiyonel) Analitik/reklam sağlayıcıları — yalnızca açık rıza varsa
7) Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışına aktarım; KVKK’da öngörülen şartlarla (Kurul yeterlilik kararı, taahhüt/onay süreçleri veya açık rıza) gerçekleştirilir. Analitik/reklam araçları kullanılırsa verileriniz ilgili sağlayıcıların yurt dışındaki sistemlerine aktarılabilir; bu durumda açık rızanız aranır.
8) Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Tipik Saklama | Gerekçe |
|---|---|---|
| Sözleşme/teklif/fatura | En az 10 yıl | Mevzuat ve zamanaşımı |
| Randevu/iletişim kayıtları | 3 yıl | Uyuşmazlık/kanıt |
| Pazarlama izin/tercih kayıtları | İzin süresi + 1 yıl | İspat/denetim |
| Sunucu logları | 1 yıl | Güvenlik |
| Çerez tercih (consent) | 12 ay | İspat/tercih yönetimi |
9) Veri Güvenliği
- HTTPS/TLS, erişim yetkilendirmesi ve parola politikaları
- Düzenli yama/ayar yönetimi, yedekleme ve loglama
- Alt yüklenici/veri işleyenlerle gizlilik ve veri işleme hükümleri
10) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talebi
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini ve aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Mevzuat şartları varsa silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik işleme sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme
- Zarar halinde tazminat talep etme
11) Başvuru Usulü
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı ücretsiz olarak aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: mutfaktampro@gmail.com
- Posta: Mutfaktam, Antalya/Türkiye (ıslak imza ile)
Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
KVKK Başvuru İçeriği (örnek)
- Ad-soyad, T.C. kimlik no / yabancı kimlik no
- Tebligata esas ikametgâh/iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas e-posta/telefon
- Talep konusu (açık ve anlaşılır şekilde)
12) Çerezler ve Pazarlama İletileri
Çerez türleri ve tercih yönetimi için Çerez Politikası’nı inceleyiniz. Pazarlama iletilerine ilişkin izinler dilediğiniz zaman geri çekilebilir.
13) Güncellemeler
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.